Termos e Condições

Termos e Condições de Compra de Loja Valgomed, URL www.lojavalgomed.com.br, doravante denominada simplesmente Loja Valgomed, e, de outro lado, o cliente da Loja Valgomed, qualificado no momento da compra dos produtos Valgomed, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Loja Valgomed realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Loja Valgomed ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Loja Valgomed.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Loja Valgomed a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por e-mail [email protected] ou do formulário de CONTATO do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, de acordo com os horários estabelecidos pelos Correios.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Loja Valgomed.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema enviará, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - A Loja Valgomed não autoriza a transportadora (Correios) a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta na embalagem; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Loja Valgomed na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido".

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Loja Valgomed verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra ou enviará novo produto, conforme pré-acordado.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Loja Valgomed, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Loja Valgomed, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo da conta corrente.

V. SOBRE A PROMOÇÃO "FRETE GRÁTIS"

A PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS É TEMPORÁRIA, PODE SER INTERROMPIDA A QUALQUER MOMENTO SEM AVISO PRÉVIO E É VÁLIDA SOMENTE PARA OS SEGUINTES ESTADOS:

• RIO DE JANEIRO
• ESPÍRITO SANTO
• SÃO PAULO
• MINAS GERAIS
• BRASÍLIA
• GOIÁS
• PARANÁ
• SANTA CATARINA
• RIO GRANDE DO SUL

COMPRAS EFETUADAS FORA DOS ESTADOS ACIMA MENCIONADOS DEVERÁO EFETUAR O PAGAMENTO DO FRETE.

A VALGOMED SE RESERVA O DIREITO DE CANCELAR PEDIDOS QUE NÃO ESTEJAM EM CONFORMIDADE COM NOSSA POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS A QUALQUER MOMENTO. CASO O CLIENTE TENHA EFETUADO O PAGAMENTO E SEU PEDIDO SEJA CANCELADO, A DEVOLUÇÃO DO VALOR OCORRERÁ AUTOMATICAMENTE, EXCETO EM CASO DE COMPRA COM BOLETO. NESTE CASO O CLIENTE DEVE CONTATAR [email protected] E INFORMAR SUA CONTA BANCÁRIA PARA RECEBER O REEMBOLSO DO VALOR PAGO.

::